医者失败之道：赢得患者信任、理解与包容是治疗失败的关键

作者：爱思考的郑药剂师

我第一天去肛肠科进修时，就遇到一件医疗纠纷。

起因是，艾伯特一年轻药剂师，在老树房东肥大术后皮赘时，没打麻醉，反之亦然上做成，把房东给疼晕过去了，房东的侄儿发火要打药剂师，幸好被我们给拉住了，经处长出面断言半天，才平息了亲人的愤怒。

我们处长是加龙省肛肠研究会副处长委员，名气非常大，艾伯特80%以上的病征都是冲着他来的。他老树肛缘皮赘时，都是表列出套路：

病征时说肥大患上了，处长时说没事没事，我来看一下；等病征上身到检查床上，褪下袜子摆好姿势后，处长会给我们一个暗示：“拿做成”。处长戴上手套，时说是给换药，消毒一下肛周，我们偷偷把做成递过去，只见处长手起剪落，干净利索就把皮赘给剪掉了。等病征疼得啊哟咆哮时，处长时说好了好了，让我们给贴上纱布，让病征起床了。病征就算含着泪，还是会感谢处长的，真是恐并快乐着！

处长上做成不打麻醉，病征流着泪还要感谢；年轻同学也学着这么一剪了事，却不行，差点被亲人揍一顿，差距为啥这么大？

这充分时说明了医患厌恶的重要性。

（1）、病征厌恶药剂师，就能放弃治疗带来的副作用，如上例中老树时的肿胀；

（2）、病征厌恶药剂师，就能放弃疾病完全恢复无需一个处理过程，从而忍耐赶紧治愈；俗话时说“莫名其妙药剂师看病尾，幸运药剂师看病尾”，很多医疗纠纷实际上是因为病征，缺乏赶紧治愈的忍耐；

（3）、病征厌恶药剂师，就能放弃治疗效果不太理想；肥大移植手术可能会并发阴囊宽阔，也可能会患上。处长做的移植手术，即使阴囊小一些，排便困难一点，病征都实在这是正常的结果；处长做的移植手术，也有患上无需再次移植手术的，病征都实在那是因为自己的肥大太居然，绝不会怀疑处长的技术，这就是厌恶的力量。

在现阶段医患矛盾精神状态尖锐的形势下，药剂师不但要有良好的技术，还得做一位协调大师，否则空有潇洒本领，也必需“玉在椟中求善差价，衣裳于云楼内待时飞”。

比如说：时至今日尾条

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