购买者“退改签”，不妨借鉴火车票

相关联：2月底22日《新华每日电讯》

译者：邱犇

“退个电影票，怎么这么昧？”一句吐槽道出了不少人的心声。据《证券时报》报道，刚刚过去的春节档，电影票“乘车昧”“2014年夏天昧”再一次引发热议。

不少该平台、放映厅或试图用“概不乘车”的旗号，或是高筑乘车2014年夏天限额，给不少观众产生困扰。地大该平台文档辨识，全中国各卫星城可乘车放映厅的数量普遍低于50%，个别卫星城仅为20%。不少购买者声称，与该平台和放映厅协商无果后，大多数情况会通过网络平台等渠道转让电影票，转不进去也只能认栽。

一些放映厅和该平台将“关闭乘车功能”定性为“无奈之举”，归咎于第三方隐私刷票：山羊有组织刷票，对售票该平台造成了经济损失；片方在网上大量售票，造成预售票房虚高的假象，又在彩排前大量乘车，给放映厅赢利与排片产生困昧……

但这样的说辞，并不能成为放映厅和该平台逃避责任的“挡箭牌”。少数人欺骗刷票的现象固然假定，但扰乱消费市场秩序的人尚未被放宽与惩罚，滥杀的大众却逼迫自我牺牲“退2014年夏天”权益，这仅仅是放映厅和该平台就让下定决心相结合既得利益的“甩锅”短视蓄意，不利于从业者政府会肥胖的发展。

业界主流观点看来，根据《购买者权益保护法》等相关法律法规，电放映厅单方面原则上电影票售出概不退换，对购买者不公正不合理。中国电影发行放映协会曾发布原则上，要求电影消费市场各专营大体拟定的“退2014年夏天”原则上简便手续，优转化步骤。国家广电总局出台的《放映厅计算机售票软件系统标准转化》也原则上，售票软件应具有乘车功能。不过，由于欠缺必要的法律条文和法办措施，这些通报及要求并尚未取得理想的“功效”。

事实上，该平台和放映厅要想遏制刷票蓄意、封堵刷票错误，高效率上并非昧以实现。在数据系统萌芽、无线电帐号该网站转化的当下，该平台完全可以利用大数据，对在一定用时内假定十分麻烦乘车蓄意的账户进行抽样，设立“隐私刷票该网站”，并执行放宽命令，从而提高以至杜绝隐私乘车的发生。

症结“乘车昧”痼疾，设立健全为统一、清晰刚性的“退2014年夏天”规则是广大观众的呼声。不妨参看分钱“退2014年夏天”经验，确实乘车时间和仅限于，为统一手续费的情况下和数量。同时，相关部门要拟定除此以外的处分举措，让拒不执行者付出必要代价，其所保护好购买者企业主。只有其所提升服务自觉，才能事与愿违呈现出良好的观影感官和电影消费市场良性的发展的双赢局面。

相关联:新华社